Regulamin
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CraftGlow.pl, składania zamówień, dostawy produktów oraz procedury zwrotów i reklamacji.
2.Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
3. Administratorem sklepu oraz sprzedawcą jest:
CraftGlow
craftglow.contact@gmail.com
Produkt
1. W sklepie oferowane są dekoracyjne lampki LED CraftGlow inspirowane stylistyką pixel-art.
2. Każdy produkt posiada szczegółowy opis oraz specyfikację techniczną na stronie produktowej.
3. Lampki są przeznaczone do użytku domowego i dekoracyjnego.
Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony CraftGlow.pl.
2. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane kontaktowe potrzebne do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
Dostawa
1. Zamówienia wysyłane są zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
2. Czas dostawy zależy od firmy kurierskiej i wynosi zwykle 2–7 dni roboczych.
3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, lecz zawsze pomaga w wyjaśnianiu zgłoszeń.
Ceny i płatność
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew online i inne metody dostępne na stronie.
3. Zmiana cen nie wpływa na zamówienia już złożone i opłacone.
Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)
1. Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki bez podania przyczyny.
2. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym i kompletny.
3. Zwrot należy zgłosić na adres e-mail: craftglow.contact@gmail.com.
4. Produkt należy odesłać na adres zwrotny podany w odpowiedzi.
5. Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają produkty:
2. uszkodzone z winy użytkownika,
3. niekompletne
4. naprawiane lub modyfikowane przez klienta.
Reklamacje
1. Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, klient może złożyć reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na: craftglow.contact@gmail.com
wraz z opisem i zdjęciami wady.
3. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych.
4. Po pozytywnym rozpatrzeniu sklep oferuje:
-wymianę na nowy produkt
- naprawę
- zwrot pieniędzy
Bezpieczeństwo użytkowania
1. Lampkę należy używać zgodnie z instrukcją znajdującą się na stronie oraz w opisie produktu.
2. Produkt powinien być ładowany wyłącznie odpowiednim kablem USB.
3. Demontaż lub modyfikacja lampki powoduje utratę gwarancji.
Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie.
2. Do spraw nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Dane kontaktowe i informacje o wsparciu klienta znajdują się w zakładce Kontakt.
Informacja o produkcie
1. Nasze lampki są składane z dbałością o jakość i bezpieczeństwo, zgodnie z europejskimi normami.
2. Stosujemy materiały zgodne z normami CE i RoHS.
